Roborn團隊在香港中文大學亞太工商研究所和某上市集團合辦的「Mini-MBA」課堂分享Techanization案例

香港中文大學（中大）商學院亞太工商研究所為某上市集團的高級行政管理人員度身訂造「Mini-MBA」課程，內容涵蓋新興科技、創新設計思維、領導力、企業管治等範疇，以加強該集團高級行政管理團隊的核心競爭力。 

中大潘嘉陽教授作為Mini-MBA課堂的主講導師之一，以Roborn團隊的Techanization概念為主線，圍繞科技的商業化應用，並結合由陳志輝教授創立的左右圈理論，啓發在座的高管學員思考如何通過擁抱科技，增加公司核心競爭力，提升顧客體驗。 

潘教授先向各高管介紹了左右圈理論，這是一個以客為本的策略規劃架構(由中大陳志輝教授提出)。左圈代表顧客需求，顧客需求不斷變化，被一些市場環境力推動不斷向左走，包括科技、經濟、社會文化和自然環境等因素，公司需透徹瞭解顧客（Customer）的需求及其動態變化；右圈是公司核心競爭力（Competence），公司要留意其核心競爭力（知識、技能、能力及資源）是否有跟上，如果有就可以滿足更多顧客需求，否則會與市場脫軌；同時要比較對手（Competitor）的競爭力和考慮環境因素（Environmental Factors）；通過這「3C1E」的分析，再去制定目標和策略。 

接著香港路邦科技有限公司（Roborn Technology Limited）的團隊代表現場向學員們演示其公司研發的5G動感控制仿生機械人，激發起大家對這項科技應用的熱烈討論，帶出了Techanization的概念。Roborn團隊所倡導的Techanization，是指把科技融入行業生態，令整個生態系統更健康更有效率運作，同時可以讓各方都能享受其帶來的好處，而不是要把某群體淘汰取締。 

其中，在探討這項技術在工業生產應用時，有學員提出：既然機械人有記錄動作的功能，如果是生產一樣的產品，機械人記住和重復工人操作動作相當於複製了工人師傅的手藝，即可完成批量作業生產，就算工人們有豐富經驗和高超技藝，最終不也會被淘汰嗎？針對該疑問，潘教授解釋說左圈其實一直在變化，顧客需求趨向個性化，定制化產品需求越來越大，大規模標準生產不一定能滿足到顧客需求了。而得益於此動感控制仿生機械人的技術，結合工人師傅精湛的手藝，便可不斷推出新產品，實現客制高效化，應付不同的顧客需求，提升公司核心競爭力。工人師傅不僅不用擔心被淘汰，反而會擁抱新科技的應用，提高自身工作效率；那些曾經嫌棄車間作業辛苦的年輕人也會樂意向老師傅學習技藝，覺得這有意思，因為他們可以直接通過操控機械人完成作業。人機合一，虛實互動，促使Techanizaiton得以實現。 

此外，潘教授還補充說，在左圈里，要做市場和目標客群細分，清楚自己目標顧客是哪些人，因不同的客群有不同偏好。Roborn公司倡議Techanization，但有的公司則純粹倡議用技術實現自動化，把全工廠工人淘汰，只需外包產品設計人員；或者請幾個程序員，給機械人寫下程序實現批量生產。而基於Techanizaiton應用下的機械人是以人為本，要各方都開心；而不是有了科技就把人淘汰，這樣大家不開心，或者只是一邊開心，另一邊不開心。公司要先確立企業方針文化，進行市場調研，確立合適的目標客群。那些希望完全用機械取代人的公司或廠家，並不是Techanization應用的目標客群。雖然機械能提高效率，但如果沒有適合被取代群體的新崗位的提供，整個社會和行業生態會產生混亂。鑒於當今企業社會責任要求越來越高，環境、社會及管治甚至成為上市公司的考核要素，公司應以可持續發展和以人為本作為前提去提升核心競爭力和追求效率及利益最大化，而這正符合Techanization理念所倡導的。 

所以，對科技的應用需要兼顧各利益相關者，以人為本，從整個生態的角度系統性去考慮，放可實現Techanization, 讓生態繁榮不息，造福人類社會。